Aviso de privacidad

EONO OPTICAL, S.A. de C.V. (EONO Óptica), RFC EOP250829421, con domicilio en Antiguo Camino a Villa de Santiago 100, Local 100-6, Fracc. Almendros de Laderas, C.P. 64985, Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Cuando compras, pides ayuda o agendas una cita en eono.design, por WhatsApp o en la óptica, podemos pedirte:

• Identificación y contacto: nombre, número de WhatsApp y correo electrónico.
• Entrega: dirección de envío, o la sucursal donde recoges.
• Facturación (solo si la pides): RFC, razón social, régimen fiscal, uso de CFDI y código postal fiscal.
• Salud visual: tu graduación (receta), distancia pupilar y la foto de tu receta, si la compartes. Son datos personales sensibles.
• Navegación: páginas que visitas, el anuncio que te trajo y datos técnicos del navegador (ver “Cookies y medición”).

No recabamos los datos de tu tarjeta: el pago lo procesan directamente Stripe o Mercado Pago y nosotros nunca los vemos.

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Procesar tu pedido, fabricar tus micas a tu graduación y verificar que la receta sea correcta.
• Cobrar, enviarte tus lentes o tenerlos listos para que los recojas.
• Avisarte por WhatsApp y correo el estado de tu pedido.
• Emitir tu factura, atender garantías, cambios y aclaraciones, y cumplir obligaciones legales.

Finalidades adicionales (puedes negarte sin que afecte tu compra):

• Enviarte promociones y recordatorios, por ejemplo, si dejaste un carrito sin pagar.
• Medir qué anuncios y páginas funcionan para mejorar el sitio.

Para negarte a las finalidades adicionales escríbenos a opticaeono@gmail.com o dínoslo por WhatsApp.

Tu graduación la usamos únicamente para fabricar y revisar tus lentes y para tu expediente en la óptica. Al capturarla o enviarla y confirmar tu pedido nos das tu consentimiento expreso para tratarla con ese fin. No la usamos para publicidad ni la compartimos con terceros, salvo con el laboratorio que fabrica tus micas cuando hace falta.

Solo con proveedores que nos ayudan a operar y que los tratan por nuestra cuenta: procesadores de pago (Stripe, Mercado Pago), paqueterías y la plataforma de envíos, nuestro proveedor de facturación electrónica, el hospedaje del sitio y la base de datos, y los servicios de mensajería (WhatsApp) y correo.

Además, autoridades cuando la ley lo exija. No vendemos tus datos. Algunos de estos proveedores están fuera de México; les exigimos las mismas medidas de protección que este aviso.

Usamos cookies y tecnologías similares para mantener tu carrito, recordar tu sesión y medir visitas y anuncios, incluido el píxel de Meta (Facebook e Instagram), que registra eventos como ver un armazón o iniciar el pago. Meta trata esa información conforme a su propia política. Puedes borrar o bloquear las cookies desde tu navegador; el carrito puede dejar de funcionar si las bloqueas todas.

Puedes Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su uso, y revocar tu consentimiento. Envía tu solicitud a opticaeono@gmail.com con tu nombre, un medio para responderte, una identificación y la descripción clara de lo que pides.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo aplicamos en los 15 días hábiles siguientes. Algunos datos debemos conservarlos por obligaciones fiscales o sanitarias aunque pidas cancelarlos.

Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, con su fecha de actualización.