Lo que la gente nos pregunta.
¿Cuánto tarda la entrega?
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Desde que ordenas, podemos tardar hasta diez días hábiles — porque todo lo personalizamos al momento, a tu graduación exacta. El tiempo es parte del proceso, no un atajo. Te avisamos por correo y WhatsApp en cada etapa.
¿Cuánto cuesta el envío?
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Gratis a todo México. Tus lentes llegan en hasta 10 días hábiles, porque los hacemos al momento en nuestro lab. Si estás en Monterrey, también puedes recogerlos sin costo en la óptica.
¿Cuál es la garantía?
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Un año en defectos de fabricación del armazón EONO. No cubre desgaste normal ni accidentes. Para reclamarla, escríbenos por WhatsApp con foto.
¿Puedo devolver si no me queda?
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El armazón sin uso lo cambiamos sin costo dentro de los siete días siguientes a recibirlo (tú pagas el reenvío). Las micas graduadas no se devuelven — están hechas a tus medidas.
¿Cómo sé si me queda el armazón?
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Si estás cerca de Monterrey, pásate a la sucursal y te lo pruebas sin costo. Si no, puedes agendar una video-llamada de quince minutos con un óptico, sin costo.
¿Necesitan factura?
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En el checkout marca "requiero factura" y dejanos los datos fiscales. Te llega al correo en uno o dos días hábiles.
¿Tienen lentes progresivos / bifocales?
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En el sitio por ahora solo monofocales. Para progresivos o bifocales, escríbenos por WhatsApp y te cotizamos a la medida.
¿Qué tan precisa es la lectura de mi receta?
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La leemos con IA y siempre la confirmas tú antes de procesar. Si los valores son extremos, un óptico revisa antes de cobrar — no procesamos micas con receta dudosa.